交貨和退貨

您的訂單將由客戶服務和運輸服務盡快處理，週一至週五開放。
訂單是在收到付款後準備的。

除此之外，您還需要了解更多相關信息。

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法國本土交貨時間

除此之外，您還需要了解更多相關信息。

除非在“購物車”頁面上另有說明，否則在收到訂單付款後 48 個工作小時內發貨。

由我們的運輸部門交付後，您的訂單將在 2 到 3 天內通過郵寄方式交付。
這些截止日期以工作日計算，不包括郵政遞送問題。

除此之外，您還需要了解更多相關信息。

運輸過程中的包裹丟失

除此之外，您還需要了解更多相關信息。

與任何探險一樣，交付延遲或包裹丟失是可能的。如果交貨延遲超過 15 天，客戶必須通知 Épicerie REGNE 的客戶服務（通過電子郵件：epicerieregne@gmail.com），他們會將信息發送到郵局以觸發調查。 .這項調查從開始之日起最長可持續 21 天。如果在此期間找到包裹，它將立即轉發到客戶家中（在大多數情況下）。另一方面，如果在 21 天調查期結束時沒有找到包裹，La Poste 將認為包裹丟失。在這種情況下，Épicerie REGNE 將向客戶補償這些產品的數量。

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交付的包裹遇到的問題

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必須通過電子郵件向 Epicerie REGNE 指出與交付有關的任何異常情況（損壞、打開包裝、損壞的包裝、損壞的產品等），並註明他的姓名和名字、電子郵件、地址、編號和訂單日期以及發票在附件中。客戶必須立即向 REGNE Grocery 客戶服務部報告異常情況，以便可以向郵局投訴。
在這種情況下，Épicerie REGNE 將向客戶補償這些產品的數量。